Умови використання

Версія 1.0 – діє з 05.05.2026

Обов'язковою версією цих Умов є польська. Дана українська версія є інформаційним перекладом. У разі розбіжностей між версіями визначальною є польська версія.

§ 1. Загальні положення

Ці Умови (далі – «Умови») визначають умови надання послуг в електронній формі в рамках сервісу FON (далі – «Сервіс» або «FON»), який діє у вигляді двох ботів у месенджері Telegram, а також через сайт fonbot.pl/uk.
Постачальником послуг та оператором Сервісу є {COMPANY_NAME}, який здійснює індивідуальну підприємницьку діяльність, зареєстровану в Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність Польщі (CEIDG), адреса для кореспонденції: {ADDRESS}, ІПН (NIP): {NIP}, REGON: {REGON}, електронна пошта: contact@fonbot.pl (далі – «Постачальник послуг»).
Ці Умови виконують обов'язок, передбачений ст. 8 абз. 1 п. 1 польського Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг в електронній формі.
Початок користування Сервісом означає ознайомлення з Умовами, їх прийняття та зобов'язання їх дотримуватися.
Умови безоплатно доступні у формі, яка дозволяє їх отримання, відтворення і збереження (завантаження, збереження на носії, роздруківка) за адресою fonbot.pl/uk/terms та всередині Telegram-ботів.

§ 2. Визначення

Постачальник послуг / FON – {COMPANY_NAME} (реквізити в § 1 п. 2).
Користувач – фізична особа з повною цивільною дієздатністю, яка користується Сервісом.
Споживач – Користувач, який є споживачем у розумінні ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі.
Підприємець на правах споживача – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли з договору випливає, що він не має для неї професійного характеру (ст. 385⁵, 556⁴, 556⁵ та 7191 ЦК Польщі).
Бот налаштувань (Config Bot) – Telegram-бот @FON_RentFlatPL_ConfigBot, який служить для створення акаунта, налаштування пошуків, керування підписками та іншими параметрами.
Бот сповіщень (Alert Bot) – Telegram-бот @FON_RentFlatPL_AlertBot, який доставляє сповіщення про нові оголошення, що відповідають заданим критеріям.
Telegram – послуга месенджера, яку надає Telegram FZ-LLC / Telegram Messenger Inc.
Оголошення – публічно доступна пропозиція оренди чи продажу нерухомості, отримана Сервісом із зовнішніх дошок оголошень (зокрема OLX, Otodom, Gratka).
Рекламодавець – суб'єкт, що публікує Оголошення у першоджерелі.
Безкоштовний план – варіант Сервісу, що надається безоплатно з функціональними обмеженнями (§ 6).
Преміум-план / Підписка – платний варіант Сервісу з повторюваними платежами (§ 7).
Прайс-лист – актуальний перелік тарифів Преміум-плану, опублікований у Боті налаштувань та за адресою fonbot.pl/uk/#pricing.
Пробний період (trial) – необов'язковий вступний період до Преміум-плану (платний чи безкоштовний), умови якого повідомляються перед активацією.
Платіжний оператор – Stripe Payments Europe, Limited (Ірландія).
Партнер – зовнішня сторона, з якою Постачальник послуг співпрацює у сфері передачі контактів (напр., клінінгові, транспортні, ріелторські компанії, кредитні консультанти, страхові брокери, релокаційні компанії); послуги Партнера надаються поза Сервісом.
Договір – договір про надання послуг в електронній формі, укладений між Постачальником послуг і Користувачем.
Політика конфіденційності – документ, що описує обробку персональних даних; доступний за адресою fonbot.pl/uk/privacy та в ботах.

§ 3. Тип і обсяг послуг

Сервіс автоматично агрегує, фільтрує та доставляє Користувачеві інформацію про публічно доступні Оголошення про оренду (а в майбутньому – також продаж) нерухомості з зовнішніх дошок оголошень, зокрема OLX, Otodom, Gratka.
Сервіс працює у двохботовій архітектурі Telegram:
1. а) Бот налаштувань – створення акаунта, конфігурація пошуків (місто, ціна, кількість кімнат, площа, додаткові фільтри), керування Преміум-планом, відправка форм Партнерам, зв'язок із підтримкою;
2. б) Бот сповіщень – доставка сповіщень про нові Оголошення, що відповідають заданим критеріям.
Розподіл функцій між двома ботами обумовлений технічними обмеженнями Telegram і служить надійності та зручності. Повний функціонал вимагає активації обох ботів.
Сервіс не є посередником у сфері нерухомості в розумінні польського Закону від 21 серпня 1997 р. про управління нерухомістю, не є стороною договорів оренди/продажу між Користувачем і Рекламодавцем, не публікує Оголошення та не представляє Рекламодавців.
Оголошення подаються в обробленому вигляді (фільтрація, дедублікація, виявлення неактуальних). Першоджерелом завжди залишається зовнішній сервіс. Постачальник послуг не відповідає за зміст, актуальність чи доступність Оголошення.
Зміст Оголошень отримується з публічно доступних джерел; технічні засоби захисту не обходяться. Постачальник послуг не збирає, не зберігає та не передає контактні дані Рекламодавців поза обсягом, потрібним для відображення Оголошення Користувачеві.

§ 4. Технічні вимоги

Для користування Сервісом необхідні:
1. а) активний акаунт Telegram,
2. б) пристрій із доступом до Інтернету (комп'ютер, смартфон, планшет) з актуальним Telegram або вебверсією Telegram,
3. в) для оплати – дійсна платіжна картка, що приймається Платіжним оператором, або інший спосіб оплати, що ним підтримується.
Постачальник послуг не відповідає за обмеження чи збої, пов'язані з дією або бездіяльністю Telegram.
Актуальні вимоги до версії Telegram публікує сам Telegram.

§ 5. Укладення договору та акаунт Користувача

Договір Безкоштовного плану укладається в момент початку користування Ботом налаштувань або Ботом сповіщень. Зокрема моментом укладення Договору вважається використання команди /start у Боті налаштувань.
Умови та Політика конфіденційності надаються Користувачеві безкоштовно:
1. а) за адресою fonbot.pl/uk (завжди актуальна версія),
2. б) через посилання на обидва документи, розміщені у привітальному повідомленні Бота налаштувань (відповідь на команду /start).
Початок і подальше користування Сервісом після надання Умов у спосіб, визначений у п. 2, означає ознайомлення з їхнім змістом та зі змістом Політики конфіденційності і їх прийняття в повному обсязі. Користувач, який не приймає Умов, має припинити користування Сервісом відповідно до § 16.
Щодо Користувачів, які розпочали користування Сервісом до набрання чинності цією версією Умов, Умови є обов'язковими з дня їх публікації за адресою fonbot.pl/uk/terms; подальше користування Сервісом після цієї дати становить прийняття Умов.
Акаунт Користувача прив'язаний до унікального ідентифікатора Telegram (telegram_user_id). Один Користувач не може мати більш як один акаунт, якщо Постачальник послуг не надав на це згоди.
Сервісом можуть користуватися лише повнолітні фізичні особи з повною цивільною дієздатністю. Розпочинаючи користування, Користувач підтверджує, що йому виповнилося 18 років.

§ 6. Безкоштовний план

Безкоштовний план надається безоплатно на невизначений строк без необхідності платіжних даних.
Функціональний обсяг Безкоштовного плану може бути обмежений порівняно з Преміум-планом (наприклад, кількість пошуків, частота сповіщень, кількість активних критеріїв, час доступу до Оголошення). Актуальний обсяг повідомляється в Боті налаштувань.
Постачальник послуг може змінювати обсяг Безкоштовного плану відповідно до § 15.

§ 7. Преміум-план

Преміум-план – платний варіант Сервісу, що надається як підписка з повторюваними платежами.
Доступні розрахункові періоди та ціни визначає актуальний Прайс-лист, опублікований у Боті налаштувань та за адресою fonbot.pl/uk/#pricing. Типово це 7-, 14- і 30-денні варіанти; Постачальник послуг може вводити інші періоди або акції.
Усі ціни – у польських злотих (PLN) і включають належний податок на додану вартість (VAT) за чинною ставкою (ціни брутто).
Перед купівлею Користувач отримує у Боті налаштувань чітку інформацію про:
1. а) основні характеристики Преміум-плану,
2. б) загальну ціну за вибраний період,
3. в) повторюваний характер платежів і умови поновлення,
4. г) спосіб скасування підписки,
5. д) втрату права на відмову від договору у разі початку виконання до закінчення 14 днів (§ 9).
Договір Преміум-плану укладається в момент натискання кнопки «Замовляю і сплачую» (або рівнозначної) та зарахування платежу Платіжним оператором.
Преміум-план укладається на невизначений строк з автоматичним поновленням на наступні періоди, поки Користувач не скасує підписку.
Користувач може в будь-який момент скасувати автоматичне поновлення кнопкою «Скасувати підписку» (або рівнозначною) у Боті налаштувань чи повідомленням на контактний акаунт Постачальника послуг у Telegram: @FON_Support.
Скасування зупиняє подальші списання; Преміум-план залишається активним до кінця оплаченого періоду.
Відсутність скасування до кінця поточного періоду означає згоду на автоматичне списання за наступний період за актуальним Прайс-листом.
Постачальник послуг може пропонувати Пробний період на умовах, повідомлених перед активацією, зокрема:
1. а) безкоштовні пробні дні в рамках Безкоштовного плану – без платіжних даних, або
2. б) платний Пробний період за зниженою ціною; після його закінчення, якщо не скасовано, підписка автоматично переходить у обраний Преміум-план за звичайною ціною.
Постачальник послуг може вводити акційні ціни (напр., стартові знижки). Умови та строки дії акцій повідомляються перед укладенням.

§ 8. Оплата та рахунки-фактури

Оплата Преміум-плану обробляється виключно Платіжним оператором – Stripe Payments Europe, Ltd. Постачальник послуг не зберігає і не обробляє дані платіжної картки Користувача. Ці дані обробляє виключно Платіжний оператор за власними умовами та політикою конфіденційності.
Зміну методу оплати Користувач виконує у Боті налаштувань або безпосередньо у системі Платіжного оператора.
Повернення коштів (напр., помилковий платіж, обґрунтована скарга) здійснюється тим самим способом, яким виконано платіж.
Податкові фактури (faktury VAT) за послуги, надані в межах Преміум-плану, виставляються виключно на запит Користувача. Запит можна подати на адресу contact@fonbot.pl або на акаунт @FON_Support у месенджері Telegram.
Користувач може подати запит у строк 3 місяців, рахуючи від кінця місяця, у якому здійснено платіж (ст. 106b абз. 3 польського Закону від 11 березня 2004 р. про податок на товари та послуги). У змісті запиту Користувач вказує, чи фактура має бути виставлена:
1. а) на фізичну особу, яка не здійснює господарську діяльність — потрібно ім'я та прізвище і опціонально адресу для фактури, або
2. б) на господарюючий суб'єкт — потрібна назва фірми, номер NIP та адреса місцезнаходження.
Фактура виставляється як одна зведена фактура за відповідний календарний місяць, що охоплює всі платежі Користувача, здійснені в цьому місяці — незалежно від тривалості окремих підписних періодів, зазначених у § 7 (наприклад, чотири оплати за послідовні 7-денні періоди об'єднуються в одну зведену фактуру за відповідний місяць). У позиції фактури вказується період, до якого вона стосується (напр., «Підписка FON Premium — квітень 2026»).
Строк виставлення фактури регулюється ст. 106i Закону про VAT:
1. а) якщо запит подано до кінця місяця, у якому здійснено платіж — фактура виставляється до 15-го числа місяця, наступного за місяцем платежу;
2. б) якщо запит подано після закінчення цього місяця — фактура виставляється у строк 15 днів від дня подання запиту.
Фактура доставляється електронним способом на адресу електронної пошти, зазначену Користувачем у запиті. Приймаючи ці Умови, Користувач дає згоду на отримання фактур в електронній формі в розумінні ст. 106n абз. 1 Закону про VAT.

§ 9. Право на відмову від договору (Споживач / Підприємець на правах споживача)

Споживач і Підприємець на правах споживача, що уклав дистанційний договір, загалом має право відмовитися від нього без пояснення причин упродовж 14 днів від дня укладення. Заяву про відмову можна надіслати електронним листом на contact@fonbot.pl або на акаунт Постачальника послуг у Telegram @FON_Support. Можна (але не обов'язково) скористатися шаблоном з додатку № 2 до Закону про права споживача.
Відповідно до ст. 38 п. 13 польського Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача, право на відмову від договору про постачання цифрового контенту або цифрових послуг не застосовується, якщо:
1. а) виконання розпочалося за виразною попередньою згодою Користувача до закінчення 14-денного строку,
2. б) Користувача поінформовано про втрату цього права у зв'язку з таким початком виконання,
3. в) Користувач підтвердив отримання цієї інформації.
Перед купівлею Преміум-плану Бот налаштувань показує Користувачеві підсумок замовлення, який містить щонайменше:
1. а) опис замовлюваного Преміум-плану та загальну ціну,
2. б) інформацію про повторюваний характер платежів і умови поновлення,
3. в) виразне оголошення: «Вимагаю негайного початку надання послуги Преміум. Мене поінформовано і я приймаю до відома, що відповідно до ст. 38 п. 13 Закону про права споживача після повного виконання послуги Постачальником послуг я втрачу право на відмову від договору.»,
4. г) інформацію про те, що натискання кнопки «Замовляю і сплачую з обов'язком оплати» (або рівнозначної однозначної) означає прийняття Умов і Політики конфіденційності та згоду і підтвердження, зазначені у пункті в).
Натискання Користувачем кнопки «Замовляю і сплачую з обов'язком оплати» (або рівнозначної однозначної) дорівнює:
1. а) укладенню договору Преміум-плану,
2. б) прийняттю Умов і Політики конфіденційності у версії, чинній на момент натискання,
3. в) виразній вимозі негайного початку надання послуги до закінчення 14-денного строку на відмову,
4. г) підтвердженню поінформованості про втрату права на відмову в обсязі, що випливає з пп. 2–3.
Унаслідок цього Користувач приймає до відома, що після повного виконання послуги в оплаченому розрахунковому періоді право на відмову від договору щодо цього періоду припиняється, а сплачені кошти не підлягають поверненню. Це не позбавляє Користувача права скасувати наступні поновлення підписки згідно з § 7 пп. 7–9.

§ 10. Обов'язки та правила користування

Користувач зобов'язується користуватися Сервісом:
1. а) відповідно до цих Умов, чинного законодавства та добрих звичаїв,
2. б) відповідно до призначення Сервісу,
3. в) не порушуючи прав Постачальника послуг, інших Користувачів чи третіх осіб,
4. г) не дезорганізуючи роботу Сервісу чи ботів.
Зокрема, забороняється:
1. а) передавати акаунт третім особам, продавати акаунт чи доступ до підписки,
2. б) використовувати Сервіс у протиправних цілях, передавати незаконний контент,
3. в) масово вивантажувати дані Сервісу (scraping, crawling), використовувати ботів, скрипти чи інші автоматизовані інструменти для копіювання ресурсів Сервісу,
4. г) обходити обмеження Безкоштовного плану, механізми авторизації, ліміти чи захист,
5. д) перепродавати, поширювати чи комерційно використовувати Оголошення без згоди Постачальника послуг,
6. е) здійснювати дії, спрямовані на порушення роботи Сервісу чи інфраструктури Постачальника послуг (DoS/DDoS, сканування портів),
7. є) видавати себе за іншу особу або вводити в оману щодо своєї особи.
У разі порушення п. 1 чи 2 Постачальник послуг може, відповідно до важкості порушення:
1. а) закликати Користувача припинити порушення,
2. б) обмежити обсяг Сервісу,
3. в) заблокувати акаунт,
4. г) припинити Договір з негайним наступом наслідків.
У разі негайного припинення Договору з вини Користувача сплачені кошти за поточний період не повертаються, з урахуванням імперативних норм захисту споживача.

§ 11. Відповідальність Постачальника послуг

Постачальник послуг докладає всіх зусиль, щоб Сервіс працював правильно, безперервно й відповідно до опису. Постачальник послуг, однак, не гарантує:
1. а) повної актуальності, повноти, точності чи правдивості Оголошень (вони походять із зовнішніх джерел поза його контролем),
2. б) безперервної доступності Сервісу, включно з платформою Telegram,
3. в) що конкретний пошук завжди поверне будь-які результати,
4. г) доставки кожного сповіщення (алерту) про Оголошення, що відповідає критеріям Користувача, а також доставки у певний час – зокрема у разі збоїв Telegram, серверів-першоджерел чи мережевої інфраструктури,
5. д) збереження поточного функціоналу Сервісу в майбутньому – Постачальник послуг може розвивати, змінювати, обмежувати або повністю припиняти Сервіс чи окремі його функції з урахуванням § 15 і § 16.
Постачальник послуг не відповідає за:
1. а) неналежну роботу Telegram, OLX, Otodom, Gratka чи інших зовнішніх постачальників,
2. б) перерви, спричинені форс-мажором, технічними збоями поза контролем, діями третіх осіб та необхідними техроботами, якщо дотримано належної дбайливості,
3. в) недоставку, затримку, багаторазову доставку чи неактуальність окремих сповіщень (алертів) про Оголошення, зокрема внаслідок змін інтерфейсу джерельних сервісів, блокувань чи лімітів на стороні Telegram, перерв у зв'язку з боку Користувача або зміни конфігурації пошуків,
4. г) втрачену вигоду (lucrum cessans) Користувача, який не є Споживачем, якщо імперативна норма не встановлює інше,
5. д) шкоду від використання Сервісу всупереч Умовам,
6. е) дії чи бездіяльність Партнерів (§ 12),
7. є) господарські рішення Користувача, прийняті на основі змісту Оголошень (у т.ч. рішення про оренду чи купівлю нерухомості).
Постачальник послуг не є стороною договорів оренди, продажу чи інших між Користувачем і Рекламодавцем; Сервіс виконує суто інформаційну функцію і не надає юридичних, фінансових чи інвестиційних консультацій.
Жодне положення Умов не виключає та не обмежує відповідальності Постачальника послуг перед Споживачем та Підприємцем на правах споживача в межах, у яких це суперечило б імперативному законодавству.

§ 12. Послуги Партнерів

У межах Сервісу Користувач може добровільно висловити інтерес до послуг Партнера (клінінгової, транспортної, ріелторської компанії, кредитного консультанта, страхового брокера, релокаційної компанії тощо).
Користування послугою Партнера потребує заповнення форми у Боті налаштувань та виразного підтвердження згоди на передачу даних Партнерові.
Після відправки форми дані Користувача (в обсязі, вказаному в формі, – напр., ім'я, номер телефону, сфера інтересу) передаються Партнерові. З цього моменту Партнер стає окремим контролером персональних даних, переданих з цією метою, і несе самостійну відповідальність за подальшу обробку та контакт із Користувачем.
Постачальник послуг не є стороною договору між Користувачем і Партнером, не надає послуг Партнера від свого імені, не гарантує їхньої якості, своєчасності чи правомірності. Скарги щодо послуг Партнера спрямовуються безпосередньо Партнерові.
Постачальник послуг застосовує механізм дедублікації (30-денний інтервал між передачами даних того самого Користувача тому самому Партнерові) з метою захисту від повторного контакту.

§ 13. Ризики, пов'язані з користуванням Послугою

Відповідно до ст. 6 польського Закону про надання послуг в електронній формі Постачальник послуг інформує про потенційні ризики:

отримання небажаних комерційних повідомлень (спам);
шкідливе ПЗ (віруси, трояни, черв'яки) – особливо після переходу за підозрілими посиланнями;
шпигунське ПЗ (spyware);
фішинг (спроби видавати себе за FON тощо);
несанкціонований доступ у разі передачі пристрою чи Telegram третім особам;
крадіжка особистих даних у разі необачного поширення персональних даних.

Для мінімізації ризиків Постачальник послуг рекомендує: актуальний антивірус, актуальну версію Telegram, двоетапну перевірку в Telegram, обережність щодо підозрілих посилань і перевірку контактів FON (contact@fonbot.pl, @FON_RentFlatPL_ConfigBot, @FON_RentFlatPL_AlertBot).

§ 14. Скарги

Користувач має право подати скаргу щодо роботи Сервісу, якості послуг чи розрахунків.
Скарги можна подавати:
1. а) електронною поштою на contact@fonbot.pl,
2. б) повідомленням на контактний акаунт Постачальника послуг у Telegram: @FON_Support.
Скарга має містити принаймні:
1. а) ідентифікатор Telegram (@username або ID),
2. б) опис проблеми та суттєві обставини,
3. в) для платіжних скарг – дату і номер транзакції,
4. г) вимогу Користувача,
5. д) контактний email (якщо відрізняється від Telegram).
У разі браку даних Постачальник послуг може попросити доповнити скаргу.
Скарга розглядається упродовж 14 календарних днів з моменту отримання. В особливо складних випадках строк може бути продовжено ще на 14 днів з повідомленням причини.
Відповідь надсилається електронно – на email Користувача або на акаунт Користувача у Telegram з акаунта @FON_Support, відповідно до каналу подання скарги.
Відсутність відповіді в строк, зазначений у п. 5, розцінюється як визнання скарги Споживача згідно зі ст. 7a Закону про права споживача.

§ 15. Зміни Умов

Постачальник послуг може змінювати Умови з важливих причин, зокрема:
1. а) зміни законодавства або його офіційного тлумачення,
2. б) рішення судів чи адмінорганів, що впливають на Умови,
3. в) технічні, функціональні або організаційні зміни Сервісу,
4. г) зміни цінових моделей, нові плани чи припинення наявних,
5. д) забезпечення безпеки, протидія зловживанням,
6. е) підвищення якості обслуговування,
7. є) редакційні правки без зміни суті.
Актуальна версія Умов завжди публікується за адресою fonbot.pl/uk/terms з позначенням номера версії та дати набрання чинності. Посилання на актуальні Умови щоразу доступне у привітальному повідомленні Бота налаштувань (відповідь на команду /start).
Щодо Користувачів Безкоштовного плану змінені Умови набирають чинності в день, зазначений у публікованій версії. Подальше користування Сервісом після цього дня становить прийняття змін. Користувач, який не приймає змін, має припинити користування Сервісом згідно з § 16.
Щодо Користувачів Преміум-плану з активною підпискою застосовуються такі правила:
1. а) зміни Умов не впливають на умови надання послуги в поточному, оплаченому розрахунковому періоді – до його кінця діє версія Умов, прийнята при купівлі;
2. б) змінені Умови застосовуються з наступного розрахункового періоду, тобто з наступного автоматичного поновлення підписки;
3. в) Користувач, який не приймає змін, може в будь-який час перед наступним поновленням скасувати підписку згідно з § 7 п. 7, без жодних додаткових витрат і без обов'язку пояснювати причини;
4. г) здійснення оплати за наступний розрахунковий період після публікації зміненої версії Умов за адресою fonbot.pl/uk/terms означає прийняття цих змін в обсязі, у якому вони стосуються Преміум-плану.
Редакційні правки (друкарські помилки, нумерація, форматування), що не впливають на права й обов'язки Користувача, можуть вноситися без підвищення номера версії Умов.

§ 16. Припинення Договору

Користувач у будь-який час може припинити користування Сервісом і розірвати Договір Безкоштовного плану, зокрема:
1. а) заблокувавши Бот налаштувань і Бот сповіщень у Telegram,
2. б) надіславши повідомлення із проханням видалити акаунт на акаунт @FON_Support у Telegram.
Припинення Преміум-плану регулюється § 7 п. 7–9.
Постачальник послуг може розірвати Договір із 14-денним повідомленням, якщо:
1. а) припиняє Сервіс повністю,
2. б) істотно змінює бізнес-модель.
Постачальник послуг може розірвати Договір з негайним наступом наслідків у випадках § 10 п. 3 (г).
Після припинення Договору персональні дані Користувача обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

§ 17. Захист персональних даних

Контролером персональних даних Користувачів є Постачальник послуг.
Детальні правила обробки персональних даних (цілі, правові підстави, строки зберігання, категорії одержувачів, права суб'єкта даних) викладені в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною Договору. Політика доступна за адресою fonbot.pl/uk/privacy та у Боті налаштувань.
Зв'язок у справах персональних даних: contact@fonbot.pl.

§ 18. Вирішення спорів

Питання, не врегульовані Умовами, регулюються, зокрема: Цивільним кодексом Польщі, Законом про надання послуг в електронній формі, Законом про права споживача, Законом про захист персональних даних і GDPR.
До Договору застосовується польське право. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, наданого імперативними нормами права держави його звичайного місця перебування (ст. 6 п. 2 Регламенту Рим I).
Спори розглядає компетентний загальний суд; у спорах із Користувачем, який не є Споживачем, компетентним є суд за місцем реєстрації Постачальника послуг.
Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду, зокрема:
1. а) звернутися до постійного третейського суду при Воєводській торговельній інспекції,
2. б) отримати безоплатну допомогу повітового (міського) омбудсмена споживачів або громадських організацій захисту споживачів,
3. в) платформа ODR Європейської Комісії: ec.europa.eu/consumers/odr.
Інформацію про способи позасудового вирішення спорів можна знайти на сайті UOKiK: uokik.gov.pl.

§ 19. Прикінцеві положення

Ці Умови набувають чинності з 05.05.2026.
Умови складено польською мовою. Переклади українською та англійською мають лише інформаційний характер. У разі розбіжностей визначальною є польська версія.
Якщо будь-яке положення Умов буде визнане недійсним, інші положення залишаються чинними. Недійсне положення замінюється законним, максимально близьким до його первісної мети.
Будь-які повідомлення до Постачальника послуг надсилаються на contact@fonbot.pl, на акаунт @FON_Support у Telegram або на адресу для кореспонденції в § 1 п. 2.

Контактні дані Постачальника послуг:

Постачальник послуг: {COMPANY_NAME} (індивідуальна підприємницька діяльність – CEIDG)
Адреса для кореспонденції: {ADDRESS}
ІПН (NIP): {NIP}
REGON: {REGON}
E-mail: contact@fonbot.pl
Контакт у Telegram: @FON_Support
Вебсайт: fonbot.pl/uk
Бот налаштувань: @FON_RentFlatPL_ConfigBot
Бот сповіщень: @FON_RentFlatPL_AlertBot