[FON]
Zacznij za darmo

Regulamin

Wersja 1.0 – obowiązuje od dnia 05.05.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu FON (dalej: „Serwis” lub „FON”), działającego w postaci dwóch botów w komunikatorze Telegram, oraz w ramach strony internetowej dostępnej pod adresem fonbot.pl.
  2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest {COMPANY_NAME}, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z adresem do doręczeń: {ADDRESS}, NIP: {NIP}, REGON: {REGON}, adres poczty elektronicznej: contact@fonbot.pl (dalej: „Usługodawca”).
  3. Regulamin stanowi wypełnienie obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu, jego akceptację oraz zobowiązanie do jego przestrzegania.
  5. Niniejszy Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (m.in. przez pobranie, zapisanie na nośniku, wydrukowanie) pod adresem fonbot.pl/terms oraz wewnątrz botów Telegram.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca / FON – {COMPANY_NAME}, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (dane wskazane w § 1 ust. 2).
  2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 7191 k.c.).
  5. Bot Konfiguracyjny (Config Bot) – bot Telegram dostępny pod nazwą @FON_RentFlatPL_ConfigBot, służący do zakładania konta, konfigurowania wyszukiwań, subskrypcji oraz innych ustawień Serwisu.
  6. Bot Alertów (Alert Bot) – bot Telegram dostępny pod nazwą @FON_RentFlatPL_AlertBot, służący do dostarczania Użytkownikowi powiadomień o nowych ogłoszeniach zgodnych ze zdefiniowanymi kryteriami wyszukiwania.
  7. Telegram – usługa komunikatora internetowego świadczona przez Telegram FZ-LLC / Telegram Messenger Inc.
  8. Ogłoszenie – publicznie dostępna oferta najmu lub sprzedaży nieruchomości pozyskana przez Serwis z zewnętrznych serwisów ogłoszeniowych (w szczególności OLX, Otodom, Gratka).
  9. Ogłoszeniodawca – podmiot publikujący Ogłoszenie w serwisie źródłowym.
  10. Plan Bezpłatny – wariant świadczenia Usługi dostępny nieodpłatnie, z ograniczeniami funkcjonalnymi określonymi w § 6.
  11. Plan Premium / Subskrypcja – odpłatny wariant świadczenia Usługi, świadczony w modelu subskrypcyjnym (cyklicznym) na warunkach określonych w § 7.
  12. Cennik – aktualna lista opłat za Plan Premium, udostępniana wewnątrz Bota Konfiguracyjnego oraz na stronie fonbot.pl/#pricing.
  13. Okres próbny (trial) – opcjonalny okres wprowadzający do Planu Premium, oferowany odpłatnie lub nieodpłatnie, na warunkach każdorazowo komunikowanych Użytkownikowi przed jego aktywacją.
  14. Operator płatności – Stripe Payments Europe, Limited, z siedzibą w Irlandii, świadczący usługi obsługi płatności elektronicznych.
  15. Partner – podmiot zewnętrzny, z którym Usługodawca współpracuje w zakresie pośrednictwa w nawiązywaniu kontaktu z Użytkownikiem (np. firmy sprzątające, przeprowadzkowe, biura nieruchomości, doradcy kredytowi, pośrednicy ubezpieczeniowi, firmy relokacyjne) – przy czym usługi świadczone przez Partnera pozostają poza Serwisem.
  16. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
  17. Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem fonbot.pl/privacy oraz w botach.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

  1. Serwis świadczy usługę polegającą na automatycznym agregowaniu, filtrowaniu i dostarczaniu Użytkownikowi informacji o publicznie dostępnych Ogłoszeniach najmu (a w przyszłości również sprzedaży) nieruchomości, publikowanych w zewnętrznych serwisach ogłoszeniowych, w szczególności: OLX, Otodom, Gratka.
  2. Serwis działa w architekturze dwóch botów Telegram:
    1. a) Bot Konfiguracyjny umożliwia m.in.: założenie i konfigurację konta, utworzenie i modyfikację wyszukiwań (miasto, cena, liczba pokoi, metraż i inne kryteria), subskrybowanie i anulowanie Planu Premium, zarządzanie płatnościami, przesyłanie formularza kontaktowego do Partnera, kontakt z obsługą;
    2. b) Bot Alertów dostarcza Użytkownikowi powiadomienia o nowych Ogłoszeniach zgodnych ze zdefiniowanymi kryteriami wyszukiwania.
  3. Podział funkcji pomiędzy dwoma botami wynika z ograniczeń technicznych platformy Telegram oraz służy zapewnieniu niezawodności i czytelności komunikacji. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga aktywowania obu botów.
  4. Serwis nie jest pośrednikiem w obrocie nieruchomościami w rozumieniu ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami, nie jest stroną umów najmu ani sprzedaży zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a Ogłoszeniodawcą, nie wystawia Ogłoszeń ani nie reprezentuje Ogłoszeniodawców.
  5. Serwis prezentuje Ogłoszenia w formie przetworzonej (m.in. z zastosowaniem filtrów, deduplikacji, wykrywania nieaktualnych ofert). Źródłowym miejscem publikacji Ogłoszenia pozostaje zawsze serwis zewnętrzny, a Usługodawca nie odpowiada za jego treść, aktualność ani dostępność.
  6. Treści Ogłoszeń pozyskiwane są z publicznie dostępnych źródeł; Serwis nie obchodzi zabezpieczeń technicznych tych źródeł. Usługodawca nie pobiera, nie przechowuje ani nie udostępnia danych kontaktowych Ogłoszeniodawców poza zakresem niezbędnym do prawidłowego wyświetlenia Ogłoszenia Użytkownikowi.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    1. a) aktywne konto w komunikatorze Telegram,
    2. b) urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, smartfon, tablet) z zainstalowaną aktualną aplikacją Telegram lub dostępem do wersji przeglądarkowej Telegram,
    3. c) w przypadku płatności – ważna karta płatnicza akceptowana przez Operatora płatności lub inna metoda płatności udostępniona przez Operatora.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z działania lub zaniechania platformy Telegram.
  3. Aktualne numery wersji i wymagania aplikacji Telegram publikowane są przez dostawcę komunikatora.

§ 5. Zawarcie umowy i konto Użytkownika

  1. Umowa o świadczenie Usługi w Planie Bezpłatnym zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Bota Konfiguracyjnego lub Bota Alertów. Za moment zawarcia Umowy uznaje się w szczególności użycie komendy /start w Bocie Konfiguracyjnym.
  2. Regulamin oraz Polityka Prywatności są udostępniane Użytkownikowi bezpłatnie:
    1. a) pod adresem fonbot.pl (zawsze aktualna wersja),
    2. b) poprzez odnośniki do obu dokumentów zamieszczone w wiadomości powitalnej Bota Konfiguracyjnego (odpowiedź na komendę /start).
  3. Rozpoczęcie i dalsze korzystanie z Serwisu po udostępnieniu Regulaminu w sposób określony w ust. 2 oznacza zapoznanie się z jego treścią oraz treścią Polityki Prywatności i ich akceptację w całości. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu zgodnie z § 16.
  4. W stosunku do Użytkowników, którzy rozpoczęli korzystanie z Serwisu przed dniem wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu, Regulamin wiąże od dnia jego opublikowania pod adresem fonbot.pl/terms; dalsze korzystanie z Serwisu po tej dacie stanowi akceptację Regulaminu.
  5. Konto Użytkownika jest powiązane z unikalnym identyfikatorem użytkownika Telegram (telegram_user_id). Posiadanie więcej niż jednego konta w Serwisie przez tę samą osobę jest niedozwolone, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę.
  6. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Rozpoczynając korzystanie z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat.

§ 6. Plan Bezpłatny

  1. Plan Bezpłatny udostępniany jest nieodpłatnie na czas nieoznaczony, bez konieczności podawania danych płatniczych.
  2. Zakres funkcjonalny Planu Bezpłatnego może być ograniczony w stosunku do Planu Premium (m.in. w zakresie liczby wyszukiwań, częstotliwości alertów, liczby aktywnych kryteriów, czasu dostępu do Ogłoszenia). Aktualny zakres Planu Bezpłatnego komunikowany jest Użytkownikowi wewnątrz Bota Konfiguracyjnego.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu Planu Bezpłatnego, w tym wprowadzania lub usuwania poszczególnych funkcji, na zasadach określonych w § 15.

§ 7. Plan Premium

  1. Plan Premium jest odpłatnym wariantem Usługi świadczonym w modelu subskrypcji z cyklicznymi płatnościami.
  2. Dostępne okresy rozliczeniowe Planu Premium oraz ich ceny określa aktualny Cennik, udostępniany w Bocie Konfiguracyjnym oraz pod adresem fonbot.pl/#pricing. Cennik obejmuje co do zasady warianty 7-dniowy, 14-dniowy oraz 30-dniowy, przy czym Usługodawca może wprowadzać inne okresy lub promocje.
  3. Wszystkie ceny w Cenniku podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT) według aktualnie obowiązującej stawki (ceny brutto).
  4. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik otrzymuje w Bocie Konfiguracyjnym jednoznaczną informację o:
    1. a) głównych cechach Planu Premium,
    2. b) łącznej cenie za wybrany okres,
    3. c) cyklicznym charakterze płatności i warunkach odnawiania subskrypcji,
    4. d) sposobie rezygnacji z subskrypcji,
    5. e) utracie prawa odstąpienia od umowy w przypadku rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni (§ 9).
  5. Umowa Planu Premium zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) oraz zaksięgowania płatności przez Operatora płatności.
  6. Plan Premium zawierany jest na czas nieoznaczony z automatycznym odnawianiem na kolejne okresy rozliczeniowe, aż do momentu rezygnacji przez Użytkownika.
  7. Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczne odnawianie subskrypcji poprzez przycisk „Anuluj subskrypcję" (lub równoważny) w Bocie Konfiguracyjnym albo poprzez wiadomość skierowaną na konto kontaktowe Usługodawcy w komunikatorze Telegram: @FON_Support.
  8. Rezygnacja skutkuje zaprzestaniem dalszego pobierania opłat; Plan Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
  9. Niezrezygnowanie przez Użytkownika z subskrypcji przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego oznacza zgodę na automatyczne pobranie opłaty za kolejny okres zgodnie z aktualnym Cennikiem.
  10. Usługodawca może oferować Okres próbny (trial) na warunkach komunikowanych Użytkownikowi przed jego aktywacją, w szczególności:
    1. a) bezpłatne dni próbne w ramach Planu Bezpłatnego, bez konieczności podawania danych płatniczych, albo
    2. b) płatny Okres próbny o obniżonej cenie, po zakończeniu którego – w razie nieanulowania – subskrypcja przechodzi automatycznie w wybrany Plan Premium w regularnej cenie.
  11. Usługodawca może wprowadzać ceny promocyjne (np. ceny wprowadzające, zniżki wprowadzające). Warunki promocji oraz okres ich obowiązywania komunikowane są przed zawarciem umowy.

§ 8. Płatności i faktury

  1. Płatności za Plan Premium obsługiwane są wyłącznie przez Operatora płatności – Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje i nie przetwarza danych karty płatniczej Użytkownika. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez Operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
  2. Zmiana metody płatności dokonywana jest przez Użytkownika w Bocie Konfiguracyjnym lub bezpośrednio w systemie Operatora płatności.
  3. Zwrot opłaty (np. w przypadku błędnej płatności lub uzasadnionej reklamacji) następuje na tę samą metodę płatności, z której dokonano płatności.
  4. Faktury VAT za usługi świadczone w ramach Planu Premium wystawiane są wyłącznie na żądanie Użytkownika. Żądanie można zgłosić na adres contact@fonbot.pl lub na konto @FON_Support w komunikatorze Telegram.
  5. Żądanie wystawienia faktury Użytkownik może zgłosić w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dokonano płatności (art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług). W treści żądania Użytkownik wskazuje, czy faktura ma zostać wystawiona:
    1. a) na osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej — wymagane jest imię i nazwisko oraz opcjonalnie adres do faktury, albo
    2. b) na podmiot gospodarczy — wymagana jest nazwa firmy, numer NIP oraz adres siedziby.
  6. Faktura wystawiana jest jako jedna zbiorcza faktura za dany miesiąc kalendarzowy, obejmująca wszystkie płatności Użytkownika dokonane w tym miesiącu — niezależnie od długości poszczególnych okresów subskrypcyjnych wskazanych w § 7 (przykładowo cztery płatności za kolejne okresy 7-dniowe ujmowane są w jednej zbiorczej fakturze za dany miesiąc). Pozycja na fakturze wskazuje okres, którego dotyczy (np. „Subskrypcja FON Premium — kwiecień 2026").
  7. Termin wystawienia faktury reguluje art. 106i ustawy o VAT:
    1. a) jeżeli żądanie zgłoszono do końca miesiąca, w którym dokonano płatności — fakturę wystawia się do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu płatności,
    2. b) jeżeli żądanie zgłoszono po upływie tego miesiąca — fakturę wystawia się w terminie 15 dni od dnia zgłoszenia żądania.
  8. Faktura jest dostarczana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w żądaniu. Akceptując Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy o VAT.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć wysyłając jednoznaczną wiadomość na adres contact@fonbot.pl lub na konto Usługodawcy w Telegramie @FON_Support. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, choć nie jest to obowiązkowe.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych nie przysługuje, jeżeli:
    1. a) świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie,
    2. b) Użytkownik został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w związku z tym rozpoczęciem,
    3. c) Użytkownik potwierdził przyjęcie tej informacji do wiadomości.
  3. Przed zakupem Planu Premium Bot Konfiguracyjny wyświetla Użytkownikowi podsumowanie zamówienia zawierające co najmniej:
    1. a) opis zamawianego Planu Premium oraz łączną cenę,
    2. b) informację o cyklicznym charakterze płatności i warunkach odnawiania subskrypcji,
    3. c) wyraźne oświadczenie: „Żądam niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia usługi Premium. Zostałem/am poinformowany/a i przyjmuję do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta po pełnym wykonaniu usługi przez Usługodawcę utracę prawo do odstąpienia od umowy.",
    4. d) informację, że kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę z obowiązkiem zapłaty" (lub o równoważnej jednoznacznej treści) oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności oraz wyrażenie zgody i potwierdzenie, o których mowa w lit. c.
  4. Kliknięcie przez Użytkownika przycisku „Zamawiam i płacę z obowiązkiem zapłaty" (lub o równoważnej jednoznacznej treści) jest równoznaczne z:
    1. a) zawarciem umowy Planu Premium,
    2. b) akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności w wersji aktualnej na moment kliknięcia,
    3. c) wyraźnym żądaniem niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie,
    4. d) potwierdzeniem przyjęcia do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy w zakresie wynikającym z ust. 2–3.
  5. W konsekwencji Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi w opłaconym okresie rozliczeniowym prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego okresu wygasa, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi. Nie pozbawia to Użytkownika prawa do rezygnacji z kolejnych odnowień subskrypcji na zasadach § 7 ust. 7–9.

§ 10. Obowiązki i zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu:
    1. a) zgodnie z Regulaminem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami,
    2. b) zgodnie z przeznaczeniem Serwisu,
    3. c) w sposób nienaruszający praw i dóbr osobistych Usługodawcy, innych Użytkowników oraz osób trzecich,
    4. d) niedezorganizujący pracy Serwisu ani Botów.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. a) udostępnianie konta osobom trzecim, obrót kontem lub dostępem do subskrypcji,
    2. b) korzystanie z Serwisu w celach sprzecznych z prawem, w tym przekazywanie bezprawnych treści,
    3. c) automatyczne masowe pobieranie danych z Serwisu (scraping, skrobanie, crawling), korzystanie z botów, skryptów lub innych zautomatyzowanych narzędzi w celu zwielokrotniania zasobów Serwisu,
    4. d) próby obchodzenia ograniczeń Planu Bezpłatnego, mechanizmów uwierzytelniania, limitów czy zabezpieczeń,
    5. e) odsprzedawanie, redystrybucja lub komercyjne wykorzystywanie Ogłoszeń dostarczanych przez Serwis bez zgody Usługodawcy,
    6. f) podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania Serwisu lub infrastruktury teleinformatycznej Usługodawcy (m.in. ataki DoS/DDoS, skanowanie portów),
    7. g) podszywanie się pod inną osobę lub wprowadzanie Usługodawcy w błąd co do tożsamości.
  3. W razie stwierdzenia naruszenia ust. 1 lub 2 Usługodawca może, stosownie do wagi naruszenia:
    1. a) wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszenia,
    2. b) ograniczyć zakres Usługi,
    3. c) zablokować konto,
    4. d) rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
  4. W przypadku rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Użytkownika opłaty uiszczone za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta.

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób prawidłowy, ciągły i zgodny z opisem. Usługodawca nie gwarantuje jednak:
    1. a) pełnej aktualności, kompletności, dokładności ani zgodności z prawdą treści Ogłoszeń, które pochodzą ze źródeł zewnętrznych pozostających poza kontrolą Usługodawcy,
    2. b) nieprzerwanej dostępności Serwisu w każdym czasie, w tym nieprzerwanej dostępności platformy Telegram,
    3. c) że dane wyszukiwanie zawsze zwróci jakiekolwiek wyniki,
    4. d) dostarczenia każdego powiadomienia (alertu) o Ogłoszeniu spełniającym kryteria Użytkownika, ani dostarczenia go w określonym czasie – w szczególności, gdy zawiedzie platforma Telegram, serwis źródłowy lub infrastruktura sieciowa,
    5. e) zachowania dotychczasowego zakresu funkcjonalnego Serwisu w przyszłości – Usługodawca może rozwijać, modyfikować, ograniczać lub całkowicie zakończyć świadczenie Serwisu lub poszczególnych jego funkcji, z zastrzeżeniem § 15 i § 16.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. a) nieprawidłowości wynikające z działania Telegram, OLX, Otodom, Gratka lub innych zewnętrznych usługodawców,
    2. b) przerwy w działaniu Serwisu wynikające z siły wyższej, awarii technicznych poza kontrolą Usługodawcy, działań osób trzecich oraz niezbędnych prac konserwacyjnych, o ile Usługodawca dochował należytej staranności,
    3. c) niedostarczenie, opóźnienie w dostarczeniu, wielokrotne dostarczenie lub nieaktualność pojedynczych powiadomień (alertów) o Ogłoszeniach, w szczególności w wyniku zmian interfejsu serwisów źródłowych, blokad lub limitów po stronie Telegrama, przerw w łączności Użytkownika lub zmian konfiguracji wyszukiwania,
    4. d) utracone korzyści (lucrum cessans) Użytkownika niebędącego konsumentem, chyba że obowiązek naprawienia tej szkody wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa,
    5. e) szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem,
    6. f) działania lub zaniechania Partnerów (§ 12),
    7. g) decyzje gospodarcze Użytkownika podjęte na podstawie treści Ogłoszeń (w tym decyzje o wynajmie lub zakupie nieruchomości).
  3. Usługodawca nie jest stroną umów najmu, sprzedaży ani innych umów zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a Ogłoszeniodawcą; Serwis pełni wyłącznie funkcję informacyjną i nie stanowi doradztwa prawnego, finansowego ani inwestycyjnego.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem.

§ 12. Usługi Partnerów

  1. W ramach Serwisu Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zainteresowanie skorzystaniem z usług Partnera (np. firmy sprzątającej, przeprowadzkowej, biura nieruchomości, doradcy kredytowego, pośrednika ubezpieczeniowego, firmy relokacyjnej).
  2. Skorzystanie z usługi Partnera wymaga wypełnienia przez Użytkownika formularza w Bocie Konfiguracyjnym i wyraźnego potwierdzenia zgody na przekazanie danych Partnerowi w celu nawiązania kontaktu.
  3. Po złożeniu formularza dane Użytkownika (w zakresie wskazanym w formularzu, np. imię, numer telefonu, zakres zainteresowania) są przekazywane Partnerowi. Od tego momentu Partner staje się odrębnym administratorem danych osobowych przekazanych w tym celu i ponosi samodzielną odpowiedzialność za ich przetwarzanie oraz za dalszy kontakt z Użytkownikiem.
  4. Usługodawca nie jest stroną umowy pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem, nie świadczy usług Partnera we własnym imieniu, nie gwarantuje ich jakości, terminowości ani zgodności z prawem. Reklamacje dotyczące usług Partnera kierowane są bezpośrednio do Partnera.
  5. Usługodawca udostępnia mechanizm deduplikacji (odstęp 30 dni pomiędzy przekazaniem danych tego samego Użytkownika do tego samego Partnera), mający chronić Użytkownika przed powtarzalnym kontaktem.

§ 13. Zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi

Zgodnie z art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Usługodawca informuje o następujących potencjalnych zagrożeniach, związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną:

  1. możliwość otrzymania niezamówionej informacji handlowej (spam) z nieznanych źródeł,
  2. obecność i działanie złośliwego oprogramowania (wirusy, trojany, robaki), w tym po otwarciu linków z nieznanych źródeł,
  3. działanie oprogramowania szpiegującego (spyware),
  4. możliwość narażenia na phishing (wyłudzanie poufnych informacji przez podszywanie się pod inne podmioty – w tym pod FON),
  5. możliwość nieautoryzowanego dostępu do konta w razie udostępnienia urządzenia lub aplikacji Telegram osobom trzecim,
  6. narażenie na kradzież tożsamości w przypadku nieostrożnego udostępniania danych osobowych.

W celu minimalizacji wymienionych zagrożeń Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, aktualizowanie aplikacji Telegram do najnowszej wersji, korzystanie z dwuetapowej weryfikacji w Telegram, nieklikanie w podejrzane linki i weryfikowanie adresów kontaktowych FON (contact@fonbot.pl, @FON_RentFlatPL_ConfigBot, @FON_RentFlatPL_AlertBot).

§ 14. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu, jakości świadczonych usług lub rozliczeń.
  2. Reklamacje można składać:
    1. a) drogą elektroniczną na adres contact@fonbot.pl,
    2. b) poprzez wiadomość na konto kontaktowe Usługodawcy w komunikatorze Telegram: @FON_Support.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. a) identyfikator użytkownika Telegram (@username lub numer ID),
    2. b) opis problemu wraz z istotnymi okolicznościami,
    3. c) w przypadku reklamacji dotyczącej płatności – datę i numer transakcji,
    4. d) żądanie Użytkownika,
    5. e) adres e-mail do kontaktu (jeżeli inny niż konto Telegram).
  4. W razie braku danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie.
  5. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może ulec wydłużeniu o kolejne 14 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny.
  6. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest drogą elektroniczną – na adres e-mail Użytkownika lub na konto Telegram Użytkownika z konta @FON_Support, w zależności od kanału, którym reklamacja została złożona.
  7. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie wskazanym w ust. 5 uznaje się za uznanie reklamacji Konsumenta zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, do których zalicza się w szczególności:
    1. a) zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego lub ich urzędowej interpretacji,
    2. b) wydanie orzeczeń sądów lub decyzji organów administracyjnych mających wpływ na Regulamin,
    3. c) zmiany techniczne, funkcjonalne lub organizacyjne Serwisu (dodanie, zmiana lub usunięcie funkcji),
    4. d) zmiany modeli cenowych, wprowadzenie nowych planów lub wycofanie dotychczasowych,
    5. e) konieczność zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom,
    6. f) poprawę jakości obsługi Użytkowników,
    7. g) korekty redakcyjne klarujące brzmienie Regulaminu bez zmiany jego istoty.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze publikowana pod adresem fonbot.pl/terms wraz z oznaczeniem numeru wersji oraz daty wejścia w życie. Odnośnik do aktualnego Regulaminu jest każdorazowo dostępny w wiadomości powitalnej Bota Konfiguracyjnego (odpowiedź na komendę /start).
  3. W stosunku do Użytkowników Planu Bezpłatnego zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w publikowanej wersji. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym dniu stanowi akceptację zmian. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu zgodnie z § 16.
  4. W stosunku do Użytkowników Planu Premium z aktywną subskrypcją stosuje się następujące zasady:
    1. a) zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki świadczenia usługi w bieżącym, opłaconym okresie rozliczeniowym – do jego końca obowiązuje wersja Regulaminu zaakceptowana przy zakupie;
    2. b) zmieniony Regulamin znajduje zastosowanie od kolejnego okresu rozliczeniowego, tj. od kolejnego automatycznego odnowienia subskrypcji;
    3. c) Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili przed kolejnym odnowieniem anulować subskrypcję zgodnie z § 7 ust. 7, bez żadnych dodatkowych kosztów i bez obowiązku podawania przyczyny;
    4. d) dokonanie płatności za kolejny okres rozliczeniowy po opublikowaniu zmienionej wersji Regulaminu pod adresem fonbot.pl/terms oznacza jej akceptację w zakresie, w jakim zmiany dotyczą Planu Premium.
  5. Korekty o charakterze wyłącznie redakcyjnym (literówki, błędy typograficzne, zmiany numeracji), które nie wpływają na prawa i obowiązki Użytkownika, mogą zostać wprowadzone bez podwyższania numeru wersji Regulaminu.

§ 16. Rozwiązanie Umowy

  1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu i rozwiązać Umowę w Planie Bezpłatnym, w szczególności poprzez:
    1. a) zablokowanie Bota Konfiguracyjnego i Bota Alertów w Telegramie,
    2. b) wysłanie wiadomości z żądaniem usunięcia konta na konto @FON_Support w Telegramie.
  2. Rozwiązanie Umowy w Planie Premium następuje na zasadach § 7 ust. 7–9.
  3. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli:
    1. a) zaprzestaje świadczenia Usługi w całości,
    2. b) wprowadza istotne zmiany w modelu biznesowym Serwisu.
  4. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach określonych w § 10 ust. 3 lit. d.
  5. Po rozwiązaniu Umowy dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

§ 17. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców oraz prawa osoby, której dane dotyczą, określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część Umowy. Polityka Prywatności dostępna jest pod adresem fonbot.pl/privacy oraz w Bocie Konfiguracyjnym.
  3. Kontakt w sprawach danych osobowych: contact@fonbot.pl.

§ 18. Rozstrzyganie sporów

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o ochronie danych osobowych oraz RODO.
  2. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu (art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Rzym I).
  3. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa; w sporach z Użytkownikiem niebędącym konsumentem właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:
    1. a) zwrócenia się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    2. b) uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów,
    3. c) skorzystania z platformy ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 05.05.2026.
  2. Regulamin sporządzony jest w języku polskim. Udostępniane przez Usługodawcę tłumaczenia Regulaminu na język ukraiński i angielski mają wyłącznie charakter informacyjny; w razie rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione regulacją najbardziej zbliżoną do jego celu i zamiaru stron, zgodną z prawem.
  4. Wszelkie powiadomienia kierowane do Usługodawcy powinny być kierowane na adres contact@fonbot.pl, na konto @FON_Support w Telegramie lub na adres do doręczeń wskazany w § 1 ust. 2.

Dane kontaktowe Usługodawcy: